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AGOトップページ > 有賀園ゴルフご利用ガイド > 返品・交換等について

返品・交換等について

返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。

あらかじめ、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡の上、返送方法をご確認下さい。

※メールにてご連絡の際は下記の通りタイトル(件名)等をご記入をお願いします。

  • 交換の場合【交換依頼】
  • 返品の場合【返品依頼】
  • 修理の場合【修理依頼】
  • ご注文と異なった商品が届いた場合【注文品違い】
  • 商品到着時の不良の場合【商品不良】

ご注文番号、ご注文者様の氏名も必ずご記入頂きますようお願い致します。

返品・交換・その他のお問い合わせ先
https://www.a-golf.net/front/app/customer/inquiry_edit

返品・交換の注意点について

※ゴルフクラブのヘッド及びグリップシュリンク(ビニール)、シャフトシール、また、ゴルフ用品のプライスタグ等を外された場合は、お客様のご都合による返品交換は一切お受けできません。
※ウエア及びアンダーウェア、体に直接装着する商品は、商品の特性上、衛生管理上の理由により、開封及び試着後の返品交換はお受けできません。
※在庫限りの特別セール品(特価品)は、イメージ違いやサイズ違いなどのお客様のご都合による、返品及び交換はお受けできません
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応は行いません。
※返品時、商品購入時に当店が付与した共通AGポイントまたは、期間限定ポイントを減算させていただきます。
 減算される際、ポイント残高が不足する場合は返品はお受けできません。

以上、ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。

商品返品の流れについて

ご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
お問い合わせ頂きましてから、ご返送品の到着後に検品致しまして、
未使用(お届け時の状態)を確認後に返品確定となりますので、処理までに少々お時間を頂きます。

●商品出荷時に発生しております送料に関しまして

・クレジットカードにてお買い上げの場合
返品確定後に、当店出荷時の送料を差し引いた金額のカード請求取り消しまたは減額申請行います。
契約会社の締め日によりましては、一度ご請求となりますが、
翌月以降に減額となる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
なお、お客様の契約内容により返金・減額のタイミングが異なる場合がございますので、
詳細はご契約クレジット会社にお問い合わせ願います。

 ・銀行振込にてお買い上げの場合
返品確定後に、当店出荷時の送料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。

 ・代金引換にてお買い上げの場合
返品確定後に、当店出荷時の送料+代引き手数料+振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込致します。

※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品を
 ご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。


返品のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。

商品交換の流れについて

ご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
ご返送品の到着後に検品しまして、未使用(お届け時の状態)を確認後に交換品発送となります。
お取り寄せ商品の場合、メーカー側で欠品等ございますと交換品発送までにお時間を頂くことがあります。

交換品発送の際には当店からお客様へお送り致します送料と代引き手数料を
代金引換としてご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

クレジットカード決済にてご注文頂いておりました場合にも同様に代金引換でのご請求となります。

※全品送料無料などのキャンペーン期間中にご注文頂きました商品や送料無料商品を
 ご注文頂いております場合についても、当店出荷時の送料をご請求させて頂いております。

※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。


交換のお問い合わせ頂きました際に金額の詳細を別途ご連絡させて頂きますので併せてご確認下さい。

特注商品について

メーカー特注対応品及びオウンネームボールなど受注生産につきましては、返品・交換共に一切お受けでません。
また、ご注文後のご変更及びキャンセルも一切お受けできませんので、ご購入の際には、予めご承知下さいますようお願い致します。

ご注文商品と異なった商品が届いた場合

大変お手数ではございますが、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡下さい。
早急にご対応させて頂きます。
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。

但し、商品のご使用、着用などなられてしまった場合は、正規ご注文品との交換などお受けできない場合がございます。
予めご承知下さいますようお願い致します。

ご使用前の商品不良・破損等があった場合について

連絡について

あらかじめ、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。

送料について

7日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
(8日以上経過している場合は、送料お客様負担とさせていただきます)

不良基準について

商品不良に関しましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
その為、良品・不良品の判断にお時間をいただく場合がございます。
(土日祝日はメーカーはお休みとなります為、平日メーカー連絡となります。)

GPSナビや計測器等の機器類について

一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。

● ユピテル(0120-998-036)
● ショットナビ(0120-872-072)
● グリーンオン(MASA:03-3662-5290)
● イーグルビジョン(朝日ゴルフ:0120-83-1196)
● キャロウェイ(マニューバーライン:03-5245-3113)
● フルミエル(デザインチューニング:03-5821-6170)
● プロギア(横浜ゴム:0120-81-5600)
※各社平日10時~17時の対応となります。

ご使用後の商品不良・破損等があった場合について

基本的にメーカーによる修理対応とさせて頂きます。

連絡について

電話もしくはメールにて、担当者までご連絡お願致します。
メールにてご連絡の場合、写真など添付頂けますと幸いです。
※日本国内のみの対応となり、日本国外への対応はおこないません。

送料について

修理に関する往復の送料は、お客様負担 となります。

修理費用について

修理には2週間~1ヶ月程度のお日にちを頂きます。
また、シーズン中及び商品によっては、それ以上お日にちを頂く場合がございますので予めご了承ください。

GPSナビや計測器等の機器類について

一度、メーカーの下記サポートセンターにお問い合わせ下さい。
商品不良ではなく操作間違いなどの場合、アドバイスにより解決する場合があります。

● ユピテル(0120-998-036)
● ショットナビ(0120-872-072)
● グリーンオン(MASA:03-3662-5290)
● イーグルビジョン(朝日ゴルフ:0120-83-1196)
● キャロウェイ(マニューバーライン:03-5245-3113)
● フルミエル(デザインチューニング:03-5821-6170)
● プロギア(横浜ゴム:0120-81-5600)
※各社平日10時~17時の対応となります。

返品・交換・その他のお問い合わせ先
https://www.a-golf.net/front/app/customer/inquiry_edit


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